客服邮箱 · SUPPORT
账号、提醒和页面显示
support@cheer-yibei.com.cn
登录异常、收藏的场次没收到提醒、卡片下沿的价格记录和上次看到的不一样，都发到这里。带上注册邮箱和出问题的那场比赛，处理起来最省事。
咨询通道
遇到问题，先选对通道
账号进不去、提醒没响起来、合作想聊一聊，该找的地方并不一样。易贝体育把三条通道分开摆好，你把情况对号入座，回复就不会绕圈子。
三条通道
各管一类事，别把问题投错邮箱
业务邮箱 · CONTACT
合作、内容与转载
contact@cheer-yibei.com.cn
赛事内容共建、场馆与地方协会对接、媒体转载授权，走这条线。写清机构名称和合作方向，我们按类型分给对应的同事接手。
客服电话 · PHONE
卡在门外时打这个
400-7354-8562
账号登不上、比赛马上就要开始却找不到入口，电话比邮件快。工作时间内有人接听，需要翻记录的复杂问题仍会转回邮件继续跟进。
地址 · ADDRESS
湖北省武汉市洪山区珞喻路152号
响应节奏
工作日 9:00 到 18:00，一直有人
两路邮箱和电话都按这个时间表走。信件进来后平均 12 分钟给出第一次回复；需要翻查赛程编号与提醒记录的，会多花一点时间。
- 9:00–18:00 工作日在线，电话与两路邮箱同步值守
- 12 分钟 平均首次响应时间
- 次日处理 下班后与周末留下的信息，在下一个工作日排进队列
咨询前
三样东西写进第一段，来回少一半
客服每天收到最多的是“找不到”和“没收到”。把下面三样随信附上，我们一眼就能定位到你的账号和那场比赛。
勾一遍，出门前对一下。
- 机构名称与所在城市，方便我们判断对口的内容方向。
- 想合作的方向：赛事内容共建、场馆媒体联动，还是内容转载。
- 可提供的素材形式：文字、图片或视频，以及大致产能。
- 期望的时间节奏：什么时候开始、想覆盖哪个赛季阶段。