数字和上次不一样
先看记录时间是否更新。档位调整后价格会变，位置仍是卡片下沿；确认客户端是 2.3，排序调整不会把价格条挪走。
第一次进来，先点赛程栏
打开客户端后，首页拼贴区给的是专题入口和提醒，真正按时间排好的比赛在导航的“赛程”里。点进去是本周的赛事轨道，左侧是开赛时间，卡片正面还带着每场比赛的赛程编号。
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找到赛程栏
手机上展开顶部抽屉，网页端看左侧轨道，第一项就是“赛程”。图标由三条并列刻度组成，点它进入本周赛事。
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读开赛时间
卡片左侧的时间用 24 小时制，跨天场次会标“次日”。先看日期，再看时间，避免把凌晨场记到前一天。
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认赛程编号
编号由赛季周次和赛事大类缩写组成。分享比赛或找客服时带上编号，对方能直接定位到那一场。
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按大类筛选
顶部筛选支持足球、篮球、网球、排球等 12 个大类，也能把日期段、城市和关键词叠加使用。筛完记得清空，否则下一场可能被条件挡住。
看到“W18-FB”这样的编号，就能判断它属于第 18 赛程周的足球场次。每周一与周四更新赛程，新场次会补进对应赛程周；想按周末段或凌晨段安排时间，可以到观察报告看整理好的时间安排清单。
装对版本，卡片排序才不乱
安卓客户端当前版本是 2.3。在账号设置里能直接看到版本号；如果不是 2.3，卡片排序可能还是旧规则，你找价格条时会觉得位置对不上。
从 2.3 起，观赛价格记录统一放在赛事卡片下沿，包含门票档位区间与观赛套餐信息，并标注这条记录的更新时间。版本更新只调整排序逻辑，价格条的位置不变。价格记录的结构和版本说明，都在赛事服务与功能。
找不到入口，按三步排查
点了赛程没反应，或进去看不到想看的比赛，先别急着重装。按下面顺序排查，多数情况一分钟内就能回到赛事轨道。
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先看是不是停在首页拼贴区
拼贴块用来进专题和提醒，不承担完整时间表。点导航里的“赛程”，或从手机抽屉第一项进入。
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再清空筛选条件
赛事大类、日期段、城市、关键词任意一项留着，都可能把场次挡在外面。清空后切到“本周”重看；每周一与周四更新后，新场次会补进对应赛程周。
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最后看网络与缓存
切到飞行模式再恢复，页面可能还停在上一次缓存；下拉刷新或退出重进。仍旧空白，记下页面上的赛程编号再联系客服。
三步都走完仍是空白，把登录账号、赛事编号和客户端版本号记下来，直接发给我们。
价格记录，先看时间再看档位
每场赛事卡片的下沿有一条价格记录，写清门票档位区间和观赛套餐，并标着这条记录的更新时间。它归属到对应的赛程周，同一周内比较更直观。
这条记录属于哪一周
每条价格记录归属对应的赛程周。跨周比较时先对齐周次，再看档位区间与套餐内容，判断会更准。
排序不同，价格条不动
卡片排序可能随版本调整。价格条固定在卡片下沿，不跟排序走，往下看一屏就能找到。
想看完整字段说明
赛事服务与功能页列出了价格条包含的信息和版本变化，想细看可以直接过去。
看价格记录说明收藏了，提醒却没有响
提醒由收藏动作触发。收藏一场比赛后，默认开启开赛前 24 小时与开赛前 60 分钟两个节点。没收到，多半是通道开关或系统通知权限没打开。
01 先确认收藏标签真的亮起
赛事卡片上的收藏标签呈荧光橙才算收藏成功。只点开卡片不算收藏，也不会生成提醒。
02 检查站内消息与邮件两个通道
进入账号设置里的提醒设置，站内消息和邮件分别开关。只开一个，就只会从那个通道来；两个都关，节点到了也不会有消息。
03 给系统通知权限
打开手机设置里的应用管理，找到易贝体育，允许通知并关闭省电限制。系统把通知拦下时，客户端里看起来一切正常，手机却不会响。
04 看当前登录设备
提醒发到当前登录的账号。换手机后确认登录的是同一个账号；旧设备退出登录，避免提醒停在旧设备上。
05 还是没收到
把登录账号、赛事编号、客户端版本号 2.3 一起发给客服，工作日 9:00–18:00 有人跟进。
账号与安全，两分钟设置好
账号里放着你的收藏和提醒偏好。花两分钟把安全项打开，换手机或异地登录时心里更有底。
01 开启双因素验证
账号设置里进入安全选项，找到双因素验证并开启。开启后，新设备登录要再验证一次，账号更稳。
02 留意异地登录提示
新设备登录时会显示位置与时间。不是本人操作，先改密码，再退出全部设备。
03 退出全部设备
登录设备管理里能一次退出所有设备。退出后回到常用手机重新登录，收藏和提醒偏好仍会跟着账号走。
04 传输全程加密
站点全站启用 HTTPS，登录、收藏和提醒偏好都走加密连接，日常使用更安心。